شروط الأستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الإسترجاع والاستبدال فى متجر لوسينس :
الإسترجاع والاستبدال مع متجر لوسينس متاح خلال 7 ايام من استلامك للطلب كل اللي عليك:
1- التواصل مع فريق خدمة العملاء أو
: مراسلتهم على الواتس اب:0568079489
2 - تزودينا ( برقم طلبك - المنتجات المراد استرجاعها - تحديد سبب الارجاع - رقم الايبان - اسم البنك - اسم صاحب الحساب الثلاثي ) لتقديم طلب ارجاع لك
3- بعد وصول المنتج وفحصه والتأكد من نظافته ووجود كافة الملحقات سيتم الارجاع عن طريق البنك علماً بأن مدة الاسترجاع من 10 -14 يوم عمل.
شروط الاسترجاع والاستبدال فى متجر لوسينس :
1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة مع توفير التغليف والكرتون كامل.
2- يتحمل العميل تكلفة الشحن للاسترجاع 19 ريال، وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ يتحمل لوسينس كامل التكاليف.
3- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام لا يتم رده للعميل.
